Óscar Santos, su gran pasión es resolver problemas y ayudar a que, tanto personas como empresas, puedan llegar a entenderse de manera fluida. En su opinión la clave de un gran proyecto de «Diseño» se basa en cuatro pilares fundamentales: comunicación, empatía, organización y sobre todo, el valor de cada persona implicada,  lo que podríamos hablar de un enfoque de diseño «humanista». Es cofundador de Elastic Heads, un pequeño estudio de diseño de producto donde ayudan tanto a grandes empresas como a start-ups a descubrir, validar y ejecutar sus ideas de negocio.